Politique de retour et de rétractation

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer ce droit ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par email à khalid.soclub@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours, en indiquant votre numéro de commande.

Délai de retour du produit

Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner le produit, dans son emballage d'origine, complet et en parfait état.

Frais de retour

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence).

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition, selon la première de ces dates), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, le cas échéant.

Garantie légale de conformité

Indépendamment du droit de rétractation, tout produit défectueux ou non conforme bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), sans frais pour le client.